与护工和谐共处,也是一门学问

摘要: 感谢那些曾经以及现在辛苦在临床一线的护工大姐、阿姨、奶奶辈,谢谢你们为病患付出的一切。

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好的护士,常常是护士长的得力助手,她们会为护士长出谋划策,分担工作的巨大压力。对于我们一般的护士而言,护工就很重要了,优秀的护工有时也能成为护士的左膀右臂。


(图片来源于网络)


我知道许多医院已经取消了护工,由护士全权负责患者从头到脚的所有护理。我不去评论这一做法是否比起保留护工的做法更为合理与有效,我只针对依然有护工活跃的科室中,谈谈我所在的精神科病房内,护士如何与护工愉快共事。


护士之间的交流,有时难免会议论几位护工的表现,谁谁谁偷懒打瞌睡了,谁谁谁耍着小心机了,谁谁谁总是粗心马虎了,都是我们吐的槽点。可是,每一次这样的讨论,B都会打圆场,说:我觉得她很好呀……


当护士说,护工小李,为人精明又强势……


B说:李阿姨啊,她很聪明的,你别看她对病人凶,对那个病人,就是要凶,这是为她好,不凶,病人就无法无天了。况且她也是表面的凶,其实刀子嘴豆腐心,那个病人家里困难,家属不怎么带点心来,李阿姨就把省下的点心给她吃。有些人是慈眉善目的菩萨相,有些人是怒目金刚,不一样的时刻,不一样的人,你得有不同的面目去对她。


当护士说,护工大李,花言巧语拍领导马屁…….


B说:大李阿姨,她经验丰富,对病人可有一套了,有一次一个病人拒食,怎么劝都没用,不吃饭,她开始唱歌,还问护工自己唱得好不好听,大李阿姨就顺势说道,我听着不怎么好,怎么有气无力地,肯定是没吃饭,还是把饭吃了,这样才能唱得更好听。你们看,这不就是心理疏导吗?


当护士说,护工小姜,嗓门大得要命,她吼一嗓子,整栋楼都打颤,跟她提的意见还屡教不改……


B说:姜阿姨,她以前在菜场工作好多年,买卖靠吆喝嘛,可以理解。她也在改了,我看她比刚来时好多了。其实她的改变也很大了,现在她会主动地整理好病室,询问病人的需求,她管的房间距离大门最近,她就主动承担起开门的责任,有时一上午的跑腿多则三、四十趟,你说谢她,她倒还不好意思呢。她为人豪爽率真,口直心快,我看她和大伙吃饭时,总是把自己带的一盒菜放在离别人最近,离自己最远的地方,热情地招呼大家吃菜,自己一口一口白饭地往嘴里送,看谁爱吃她做的菜,下回她还做。


护工都非常地喜欢B,总是把她当做自己的女儿一样看待,谁谁谁会从乡下给B带土鸡蛋,谁谁谁得知B有痛经的毛病,会从老家带自制的红糖给她熬水。B也会接受护工的好意,否则对方会觉得你在嫌弃她。但事后B会巧妙地给予更胜一筹的回报,不会给人贪小便宜的印象。平时的工作,大家合作当然非常愉快,B会在忙完工作,病人安置妥当后来到护工中间,也听听她们对于照料患者的亲身感受,掌握第一手关于患者的资料。


B说,人非圣贤孰能无过,关键是给别人一个改过自新的机会。看不见他人的过错,不是眼瞎,是使他人变好的捷径。不是因为是护工,她就没有优点,单就许多护工的吃苦耐劳、自己大字不识却能培养出大学生这两点,就足够我们好好学习。多看到别人的优点长处,你在和他对话时就会带着善意和欣赏,就不会使对方抗拒,造成关系的对立,你提的意见别人就比较能接受。而当你只是议论人非,不会对照自己的缺点,你的人生也无法进步。


任何人都可以成为我们的一面镜子,不论他/她的身份与地位。


感谢那些曾经以及现在辛苦在临床一线的护工大姐、阿姨、奶奶辈,谢谢你们为病患付出的一切。



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